介護職員の定着率を劇的に上げる個別面談（1on1ミーティング）の極意

職員は、ある日突然辞めるのではありません。
言えなかった一言が積もって、辞めていきます。

「最近どう?」と聞いて、「大丈夫です」と返ってくる。
その「大丈夫」の裏側を聴けているかどうか。
定着する施設と人が去る施設の差は、そこにあります。

鍵は、個別面談です。

✅ 聴く
言葉の裏にある感情に寄り添う

✅ 返す
困りごとに、助言と解決策を返す

✅ 変える
出てきた声を、職場環境と業務の改善に反映する

✅ 続ける
一度で終わらせず、定期的に、話しやすい形で

✅ 測る
離職率・満足度を、実施前後で比べる

定期的な個別面談で、離職率が25%から15%に改善した例もあります。

数字で示せば、職員は「自分の声が届いた」と実感できます。
経営者は、投資対効果を判断できます。

人が辞めない施設は、採用費が減り、サービスの質が安定し、利用者に選ばれます。
職員の定着は、最も確実な経営改善です。

「面談はしている。でも人が辞めていく」
そう感じている経営者の方へ。
変えるべきは回数ではなく、面談の“中身”かもしれません。

介護施設専門の経営コンサルタント 谷水哲也が、
あなたの施設に合った面談の仕組みづくりをお手伝いします。

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